News

News

이누스바스 파주점 신태인 점주 “꾸준한 상담문의는 고객과의 두터운 신뢰 덕분”


 

건설·건자재 종합기업 아이에스동서(주)(대표이사 권민석)의 욕실리모델링 전문 브랜드 이누스바스 파주점을 찾았다. 점주 신태인 대표는 경기도 일산 지역에서 15년 이상 욕실 시공 경력을 쌓으며 꼼꼼한 성격과 완벽한 마감 작업으로 업계에서 유명한 시공 전문가다. 불과 몇 년 전 까지도 현장에 나가 직접 작업했지만 현재는 전시장을 방문하는 고객 응대와 상담전화에 더 집중하고 있다.

인터뷰를 이어가는 동안에도 신태인 점주의 휴대폰 벨소리는 쉴 새 없이 울렸다. 대리점 오픈 이후 특별한 영업 한 번 하지 않았지만 매일같이 욕실 시공 상담이 필요한 고객들이 그를 찾는다고 했다. ‘한 번 고객은 영원한 고객’이 좌우명인 신태인 점주는 그 비결을 완벽을 추구하는 꼼꼼함과 오랜 현장 경력으로 쌓은 신뢰라고 말했다. 서른 살 무렵 욕실 위생기구 설치 기술을 배워 노하우를 쌓아온 그는 타고난 재능으로 일산 지역에서 ‘시공의 전설’로 불리며 이름을 날렸다고 한다. 

“일산 아파트 단지 욕실 중 내 손을 거치지 않은 욕실이 없을 정도”라는 여유 있는 농담으로 자부심을 드러냈다. 물론 그가 직접 말하지 않아도 지인들이 실력을 증명해준다. 대리점 위층에서 타일 시공 학원을 운영하는 원장님은 과거 타일매장과 학원 운영을 병행했는데, 당시 직원으로 일하던 신태임 점주의 성실함과 근면함을 믿고 사업을 물려줬다. 끈끈한 신뢰와 우정으로 키워 온 타일매장이 지금의 이누스바스 대리점이 되었다.

3년 전 신축 건물로 학원과 타일매장을 옮겨와 오픈한 이누스바스 대리점도 원장님의 추천 덕분에 이뤄졌다. 이누스 도기는 특히 시공자들 사이에서 좋은 평가를 받고 있었고, 여러 가지 계약 조건과 디자인, 품질에 대한 확신으로 계약을 맺었다. 대리점주가 된 이후 다양한 이누스 브랜드 제품을 들여오면서 고객들에게 추천할 수 있는 타일과 도기 등 제품의 범주도 한결 넓어졌다. 욕실 리모델링 브랜드에 대해 잘 모르는 고객들에게는 꼭 이누스 제품을 추천한다. 친근함이 묻어나는 상세한 상담과 전문적인 시공은 이누스바스 파주 운정점을 찾는 고객들의 만족감을 보증한다. 031-947-8904

 

어떤 계기로 이누스바스 대리점 계약을 맺게 되었나? 

이누스는 디자인과 가성비가 큰 경쟁력인 것 같다. 그래서 다른 브랜드를 생각하고 온 고객들에게 이누스 타일이나 도기 등을 추천하곤 한다. 잘 모르고 왔던 고객들도 결과물을 보고 크게 만족한다. 전문가라고 인정해주는 분들도 많다. 자랑처럼 들릴 지도 모르지만 좋은 품질의 이누스 제품이 우수한 시공 능력자를 만나 더욱 빛을 발하는 것 같다. 이누스바스 파주 운정점을 찾는 고객들은 비슷한 견적으로 좀 더 완벽한 시공, 무상 A/S를 받을 수 있다는 큰 장점이 있다.

 

전시장에 들어오면 타일 컬렉션이 눈에 확 들어온다. 인테리어에 특별히 신경을 썼나?

고객들이 타일을 먼저 본 후 도기, 수전을 구경하는 경우가 대부분이지만 그렇게 특별하게 생각한 부분은 아니다. 다만 타일장사를 오래 한 분들이 타일매장은 모름지기 상담 책상에 앉았을 때 타일들이 한눈에 확 들어와야 한다고 조언했다. 그래서 타일 전시 부분을 특히 신경 써서 배치했고 좋은 평가를 받고 있다. 매장 층고가 높아 덕을 본 것도 있다. 대리점을 방문한 고객들이 편안하게 구경할 수 있는 인테리어를 위해 자주 배치를 바꿔보는 편이다.

 

점주가 된 이후로도 한동안 현장에서 직접 시공을 했다고 들었다

워낙 꼼꼼한 성격에 완벽을 추구하는 터라 직접 현장에서 시공을 해야 직성이 풀린다. 다른 기술자들이 보기에는 너무 까다롭다고 생각할지 모르겠지만 마음에 들지 않으면 수차례 반복해서라도 완벽한 마감을 해냈다. 약 15년간을 일산 지역에서 현장 시공 기술자로 경력을 쌓으면서 이런 완벽주의가 경쟁력이 된 것 같다. 꼼꼼히 작업해도 숙달되면 속도가 빨라지기 때문에 고객들 만족도도 더욱 컸다. 설비를 하며 쌓아 온 인맥과 신뢰 덕인지 영업을 하지 않아도 한 번 고객이 된 분들은 나를 꾸준히 찾는다. 그래서인지 타일매장을 운영하고, 대리점 일을 하면서도 지인 추천으로 직접 방문하는 고객에게는 손수 시공을 해주고 싶었다. 한동안은 현장에서 직접 작업했지만 시공에 신경을 쓰다 보니 매장을 챙기지 못하게 됐다. 결국 점주로서 책임을 다하기 위해 현재 시공은 접고 기술자들을 믿고 공사를 맡기고 있다. 

 

욕실 환경을 개선해주는 가장 핵심적인 요소는 무엇이고, 앞으로 욕실 인테리어가 어떻게 변화할 것 이라 생각하나?

전체적인 욕실 분위기를 좌우하는 것은 타일이다. 욕실은 밝고 쾌적하고, 산뜻해야 하는데 이 분위기를 만들어주는 건 단연 타일이다. 인테리어 트렌드를 좌우하는 핵심 요소도 타일이라고 생각한다. 요즘에는 대형타일과 같은 크고 고급스러운 타일을 많이 찾는 추세다. 이러한 추세는 잠깐 지나가지 않고 앞으로도 욕실은 점점 고급화 될 것이다. 인테리어 업계도 이러한 고급화 트렌드를 좇아 치열한 경쟁을 벌일 것이다. 한정된 시장에서 고객에게 만족을 주려면 가격이든, 디자인이든, 시공능력이든 경쟁력을 갖춰야 살아남을 수 있다. 

 

앞으로의 목표나 계획이 있다면

최근 경기가 어렵지만 적성에 워낙 잘 맞고 또 재미있고, 일 자체에 보람을 느끼기 때문에 꾸준히 하다 보면 이뤄지는 것들이 있을 거라고 믿는다. 상황이 좀 더 나아지면 해외에 나가 타일 공부를 진지하게 하고 싶다. 타일을 워낙 좋아해 지금도 열심히 공부 중이지만 해외타일을 직접 수입하는 일을 하고 싶다. 더 많은 타일을 취급하고, 시공 건수가 많아져 매출이 신장되면 매장도 확장해 더 좋은 서비스를 고객에게 제공할 수 있을 거라 기대한다.

 


 


 


 

 

첨부파일 매장 내부 3.jpg