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‘가구 이전 설치’의 필수 키워드 ‘한샘서비스원’


 

보금자리를 옮기는 ‘이사’의 패러다임 변화가 예고된다. 최근 주거공간에 보다 발전된 기능성을 내재한 가구 및 가전이 증가하고 있는 가운데 단순히 새로운 공간으로 생활 집기를 옮기는 이사의 행태가 용품의 유형에 따라 전문 설치가 수반되는 형태로 변화하고 있다. 특히, 대중적으로 빌트인가구를 선호하는 소비자가 증가함에 따라 이사 시 가구 설치 전문가를 요청하는 것이 필수 과정으로 자리 잡을 것으로 예상된다. 또한, 인테리어 업체가 리모델링을 진행할 때도 브랜드에 상관없이 가구 관련 전문 설치 서비스를 제공받을 수 있어 완성도 높은 가구시공을 실현할 수 있다.

 

이사 시 에어컨이나 케이블 등의 전문 기사 방문이 필수적인 것과 같이 전문적인 가구 이전 설치에 대한 인식의 변화가 예견되는 가운데 국내 유일의 가구 이전 설치 서비스를 제공하는 한샘서비스원의 행보가 주목된다.

(주)한샘서비스원(대표이사 최진호)은 토털 홈 인테리어 시공 전문회사로 가구 및 건자재 부문의 철거·시공에 필요한 모든 서비스를 제공한다. 한샘서비스원의 주요 사업부문은 △가구시공(부엌시공, 가구설치, 이전설치) △건재시공(한샘바스 시공, 한샘 플로링 시공, 한샘 도어·중문 시공, 한샘 윈도우 시공)이며, 전국 10대 권역에 구축된 한샘의 유통·물류 인프라를 통해 현재 200여 개의 시공협력사와 4000명의 시공협력기사들이 협업하고 있다. 특히, 업계 최초로 전국 10대 권역별 시공 전문 교육지원센터 및 시공실습장을 개설해 시공기술력과 고객감동역량이 확보된 시공전문가들을 양성하고 있다.

한샘서비스원 최진호 대표이사는 “자사는 지난 2001년 창립 이래 최고 수준의 시공기술력과 고객감동역량을 바탕으로 국내 인테리어 시공업계를 선도해왔으며, 향후 ‘토털 홈 인테리어 패키지’ 시공을 통해 세계 최고의 주거환경 개선 전문회사로의 도약을 준비하고 있다”면서 “앞으로도 소비자들의 요구에 부응하는 아름다운 생활공간을 제공함으로써 건강하고 화목한 가정과 밝고 건전한 사회를 만드는데 모든 역량을 집중할 것”이라고 설명했다.

 

일반 소비자, 중고거래 사이트, 인테리어 업체가 모두 만족하는 이전 설치 서비스

한샘서비스원의 가구 이전 설치의 가장 큰 특징은 한샘가구는 물론 사제를 포함한 타사 브랜드 가구까지 서비스를 제공한다는 점이다. 한샘서비스원은 이전 설치를 전담하는 100팀(200명)의 전국 인력 네트워크를 구축하고 월 2500~2700건의 이전 설치 서비스를 진행하고 있다. 업체는 타사 브랜드 가구 이전 설치에 대응하기 위해 추가 자재 제작이 가능한 가구 제조공장과 연계해 완성도 높은 서비스를 제공하고 있으며, 추가자재 관련해서는 현재 샘플북도 제작 중에 있다. 또한, 한샘서비스원은 중고거래 사이트에서 구매한 제품에 대해서도 이전 설치 서비스를 시행하고 있으며, 리모델링 공사를 진행하는 인테리어 업체가 의뢰하는 이전 시공도 전문적으로 대응하고 있다.

한샘서비스원 측은 “최근 조립식 빌트인가구에 대한 소비트렌드가 자리 잡으면서 가구 시공에 대한 전문성이 요구되고 있는 반면, 기존 이사 업체의 가구 이전 설치에 대한 전문성이 부족해 소비자들의 불만이 늘어나고 있는 것이 현실”이라면서 “한샘서비스원은 전문 기사가 직접 가구를 해체, 포장, 재설치 하는 시스템으로 완벽한 맞춤 설치 서비스를 제공해 소비자의 만족도를 높이고 있다”고 설명했다.

특히, 최근 가구 트렌드가 기능적 하드웨어, 조명, 전기·전동장치, IoT(사물인터넷) 등 복합적인 기술이 접목된 제품이 확대되고 이를 선호하는 소비자들이 증가하고 있어 전문 시공이 필수적인 경우가 많다. 기능적인 하드웨어가 접목된 붙박이장, 레일 롤러시스템이 적용된 슬라이딩장, 조명·콘센트·전동장치가 매립된 침대, AV시스템이 결합된 거실장, 전동기능의 리클라이너 소파 등 가구 그 이상의 기능을 구현하는 멀티 가구가 증가하고 있어 이전 설치의 전문성이 요구되는 것은 당연하다.

한샘서비스원은 비전문가 이전 설치에 따른 시공하자, 안전성 저하 등을 미연에 방지하고자 설치 서비스 체계를 일원화하고 전국적인 인력 네트워크를 구축해 안정적인 책임 시공 서비스를 제공하고 있다. 또한, 1년 내 발생하는 설치관련 A/S를 무상으로 진행하며 이력 관리를 통해 재설치 의뢰 시 빠른 응대가 가능하도록 했다. 

한샘서비스원은 2016년부터 정식 서비스를 시작한 이래 10대 권역 물류 네트워크를 기반으로 4000명의 시공협력기사가 전문 서비스를 제공하고 있다. 한샘서비스원은 이사 패러다임이 변화되고 있는 현실에 빠르게 대응할 수 있는 시스템을 구축하고 국내 유일의 전문 이전 설치 서비스를 시행함으로써 소비자의 신뢰를 쌓아가고 있다. 1522-0468

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