KCC, 페인트&전용 장비 토털 설루션

KCC가 그레이코(Graco)와 손잡고 페인트와 도장 장비까지 제공하는 토털 설루션으로 시장을 선도하고 있다.

그레이코는 미국 미네소타주 미네아폴리스에 본사를 두고 전 세계 100여 개국 3만개 이상의 대리점을 운영하고 있는 도장 장비 전문 제조 기업으로 토털 솔루션은 KCC의 바닥/방수재용 폴리우레아 페인트와 그레이코의 우레아 도장 장비를 함께 제공하는 원스톱 서비스다.

KCC는 세계적으로 신뢰가 높은 그레이코와의 기술 협업을 통해 자사의 폴리우레아 도료(대표 제품명: 하이퍼우레아 등)를 장비에 최적화되도록 개량해 도장 품질을 증대시키고 장비의 고장 가능성을 줄이며 호응을 얻고 있는 만큼, 향후 다양한 유형의 도료에 대한 토털 솔루션 적용을 검토 중이다. 폴리우레아 도료뿐만 아니라 전용 장비가 필요한 도료를 그레이코 장비에 최적화함으로써 차별화된 경쟁력을 구축하겠다는 전략이다. 또한, 토털 서비스 도입 전 실시한 시장조사에서 가장 중요한 고객 요구 중 하나인 고장 발생 시 즉각적인 조치가 이루어 질 수 있도록 그레이코와 협업해 KCC 도료 담당 직원들의 현장 대응 역량을 향상시키고 있다. 실제로 KCC는 자사 도료 담당 직원 40여 명을 대상으로 ‘폴리우레아 도장 장비 심화 교육’을 진행해 장비에 대한 전문 지식을 높이는 시간을 가졌다. KCC는 담당 직원의 장비에 대한 전문성 증대 및 신속한 현장 조치 역량이 시장에서 신뢰를 구축하는 중요한 경쟁력이라고 판단하고, 지난해에 이어 올해도 도장 장비 교육을 진행했다. 향후 KCC는 그레이코 장비 교육을 정례화 함으로써 체계적이고 지속적인 교육을 통해 현장 대응 역량을 강화해 나갈 계획이다.

아울러 토털 서비스를 대리점 매출 증대의 수단으로 활용할 수 있도록, 토털 서비스의 장점과 활용 사례 등을 적극적으로 알려 나갈 계획이다. 현재까지 토털 서비스에 대한 대리점 반응은 매우 긍정적이다. 믿을 수 있는 글로벌 기업의 장비와 해당 장비에 최적화된 도료를 제공하는 서비스를 활용해 영업을 진행한 대리점들은 고객들의 신뢰를 얻으며 매출이 증대되는 등 긍정적인 효과가 이어지고 있다. 

KCC 유통도료사업부장 함성수 상무는 “도료와 장비에 대한 이해를 동시에 갖춘 실무 인력은 고객 서비스 품질을 높이는 핵심”이라며 “이번 교육을 통해 영업 현장의 기술 지원 역량이 한층 강화될 것으로 기대한다”고 전했다. 02-3480-5000