홈서비스 1위 미소(대표 빅터 칭)가 ‘이사 청소 견적 서비스’를 런칭한다. 미소는 이번에 선보이는 이사 청소 견적 서비스 외에도 이사, 사무실 청소, 홈클리닝(가사도우미) 등의 여러 연관 홈서비스를 하나의 앱에서 원스톱으로 제공해 왔다.
미소의 기존 이사 청소 서비스는 소비자가 주문을 넣으면 바로 업체와 연결되는 즉시 예약(IB, Instant booking) 방식으로 제공됐다. 미소는 다양한 이사 청소 업체의 제안을 먼저 받고 싶다는 문의가 빈번하게 들어오자 견적 서비스를 도입했다고 밝혔다. 이번 개편으로 고객이 서비스를 요청하면 우선 업체의 제안을 받는 견적 요청(RfQ, Request for Quote) 방식도 선택할 수 있게 됐다. 견적을 받지 않고 미소가 추천하는 업체와 바로 서비스를 받고 싶은 소비자는 기존 방식으로 진행하면 된다.
미소는 기존의 이사 청소 서비스를 3.3㎡당 1만 900원 부터 제공했다. 62.7㎡(19평) 아파트를 서비스 받는 가격은 20만 원 초반부터 시작하는 셈이다. 가격은 아파트, 다세대, 단독 주택 등 주거 유형, 베란다의 유무, 세대 평형, 가구나 짐이 들어온 상태인지 등에 따라 변동한다. 이사 청소 견적 서비스가 도입되면 소비자는 미소가 제시하는 가격에 서비스를 받거나 다른 업체의 견적을 받아 비교해 본 뒤 진행할 수 있다.
미소가 타 청소 업체나 이사 견적 업체와 차별화되는 점은 서비스의 확장성에 있다. 지금까지 소비자는 이사 관련 서비스를 위해 개별 이삿짐센터에 각각 연락해 견적을 받고 이사 비용을 확인해야 했다. 필요에 따라 포장이사를 할지, 반 포장이사를 할지 등의 결정도 업체의 개별 견적을 받고 소비자가 판단해야 했다. 미소는 플랫폼을 통해 이사, 이사 청소 등의 서비스를 한데 묶었다는 장점이 있다. 사업 모델 측면에서도 미소를 통해 이사 관련 서비스를 경험한 고객이 이후 홈 클리닝(가사도우미), 사무실 청소, 인테리어 등의 서비스로 유입될 수 있어 확장성이 매우 높다.
미소 빅터 칭 대표는 “코로나19 상황 속에서 고객들이 미소의 이사 서비스를 찾아주신 덕분에 미소가 업계 1위를 확고히 할 수 있었다”며 “앞으로도 고객 경험 만족을 위해 이사를 비롯해 정리수납, 인테리어 등 라이프 스타일 전반에 걸친 전문적인 서비스를 늘려나갈 것”이라고 말했다.1577-8808